Refund Policy
Refund Policy
TamamPOS-এর Refund Policy সহজ এবং স্বচ্ছ — কারণ কেনার আগেই আপনি ১৫ দিনের সম্পূর্ণ ফ্রি Demo ব্যবহার করে সফটওয়্যারটি যাচাই করার সুযোগ পাচ্ছেন।
1. 15-Day Demo License
TamamPOS প্রতিটি নতুন ব্যবহারকারীকে ১৫ দিনের সম্পূর্ণ ফ্রি Demo License প্রদান করে। এই সময়ের মধ্যে আপনি সফটওয়্যারের সব ফিচার নিজে ব্যবহার করে দেখতে পারবেন — কোনো পেমেন্ট বা কমিটমেন্ট ছাড়াই।
যেহেতু Demo সম্পূর্ণ ফ্রি, তাই কেনার আগেই সফটওয়্যারটি আপনার ব্যবসার জন্য উপযুক্ত কিনা তা যাচাই করে নেওয়ার সম্পূর্ণ সুযোগ থাকে।
Demo ব্যবহার করে সন্তুষ্ট হলে আপনি সহজেই ১ বছরের Paid License কিনতে পারবেন।
2. Paid License (1 Year)
১ বছরের Paid License অ্যাক্টিভ হওয়ার পর, সাধারণভাবে কোনো Refund দেওয়া হবে না, কারণ এটি একটি ডিজিটাল সফটওয়্যার লাইসেন্স এবং একবার অ্যাক্টিভেশনের পর তা ব্যবহারযোগ্য হয়ে যায়।
লাইসেন্স কেনার আগে অবশ্যই ১৫ দিনের Demo ব্যবহার করে সফটওয়্যারটি ভালোভাবে যাচাই করে নিন।
3. যেসব ক্ষেত্রে Refund বিবেচনা করা হবে
নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে TamamPOS Refund দেওয়ার বিষয়টি বিবেচনা করবে:
4. যেসব ক্ষেত্রে Refund প্রযোজ্য নয়
নিচের কারণগুলোর জন্য কোনো Refund দেওয়া হবে না:
5. Refund Processing Timeline
Refund অনুমোদিত হলে, প্রক্রিয়াটি নিম্নলিখিত সময়সীমার মধ্যে সম্পন্ন হবে:
অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য
অনুমোদন প্রক্রিয়ার জন্য
মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত
Refund সবসময় মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হয়; ভিন্ন কোনো অ্যাকাউন্ট বা কার্ডে পাঠানো সম্ভব নয়।
6. কীভাবে Refund অনুরোধ করবেন
- support@tamampos.com-এ ইমেইল করে আপনার লাইসেন্স/অর্ডার তথ্যসহ কারণ জানান।
- ডুপ্লিকেট পেমেন্টের ক্ষেত্রে উভয় লেনদেনের প্রমাণ (Transaction ID/Receipt) সংযুক্ত করুন।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ও স্ক্রিনশট দিন, যেন আমাদের টিম দ্রুত পর্যালোচনা করতে পারে।
- আমাদের সাপোর্ট টিম ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ যাচাই করে জানাবে।
7. Terms & Conditions Note
TamamPOS License কেনার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিচের শর্তে সম্মত হন:
By purchasing a TamamPOS license, you acknowledge that you have tested the 15-day demo version and agree that the license fee is non-refundable after activation, except in cases of duplicate payment or unresolved technical issues caused by TamamPOS.
8. যোগাযোগ করুন
Refund অনুরোধ বা বিলিং সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
Ready to Transform Your Retail Business? Start Today
Launch faster, sell smarter, and manage every branch from one unified retail platform built for modern businesses in Bangladesh.